Regulamin
Projekt do uzupełnienia • aktualizacja: 8 września 2026 r.
1. Status i usługodawca
To jest projekt regulaminu Voyana, opublikowany do uzupełnienia i przeglądu. Nie stanowi zatwierdzonej wersji regulaminu ani samodzielnej podstawy naliczania opłat lub zmiany istniejących umów. Data wejścia w życie: [Do uzupełnienia].
Usługodawca: [Do uzupełnienia: pełna nazwa lub imię i nazwisko, siedziba i adres, NIP oraz właściwy numer rejestru, jeśli dotyczy]. W dalszej części dokumentu usługa jest określana jako „Voyana”.
Kontakt w sprawach obsługi i reklamacji jest dostępny poniżej.
2. Zakres usługi i użytkownicy
Voyana obejmuje stronę voyana.pl, aplikację app.voyana.pl oraz rozszerzenie Chrome. Narzędzia wspierają pracę agentów z ofertami turystycznymi, organizację informacji i udostępnianie materiałów podróżnym.
„Biuro” oznacza podmiot korzystający z Voyana w działalności związanej z obsługą podróży. „Agent” oznacza osobę działającą w ramach uprawnień nadanych przez biuro. „Podróżny” oznacza osobę korzystającą z udostępnionych jej materiałów.
[Do uzupełnienia: dokładny katalog udostępnionych usług, funkcje bezpłatne i odpłatne, wymagania wiekowe oraz warunki korzystania przez konsumentów i osoby prowadzące działalność objęte odpowiednimi uprawnieniami konsumenckimi].
3. Wymagania techniczne
Korzystanie z Voyana wymaga urządzenia z dostępem do internetu i obsługiwanej przeglądarki. Funkcje rozszerzenia wymagają instalacji rozszerzenia Voyana w Google Chrome. Logowanie może wymagać dostępu do przypisanego adresu e-mail.
[Do uzupełnienia: minimalne wersje przeglądarek i systemów, wymagane ustawienia, dostępność mobilna, kompatybilność, zasady aktualizacji oraz szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usługi].
4. Utworzenie konta i zawarcie umowy
Użytkownik powinien podać prawidłowe dane i działać we własnym imieniu lub na podstawie upoważnienia biura. Osoba zarządzająca kontem biura odpowiada za nadawanie i odbieranie uprawnień pracownikom.
[Do uzupełnienia: dokładny moment i sposób zawarcia umowy, czynności rejestracji, udostępnienie regulaminu przed zawarciem umowy, potwierdzenie warunków na trwałym nośniku oraz tryb dostępu podróżnego].
Nie należy udostępniać osobom nieuprawnionym konta, kodów ani linków do logowania. Podejrzenie przejęcia dostępu należy zgłosić Voyana.
5. Zasady korzystania
Użytkownik korzysta z usługi zgodnie z prawem i uprawnieniami. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw innych osób, próby uzyskania nieuprawnionego dostępu oraz zakłócanie działania usługi.
Biuro powinno mieć podstawę do przekazywania danych swoich klientów i uprawnienia do udostępnianych materiałów. Użytkownik nie powinien zamieszczać danych ani dokumentów zbędnych do realizowanego zadania.
Korzystanie z Voyana nie nadaje uprawnień do systemów zewnętrznych ani nie zastępuje zasad korzystania z tych systemów.
6. Informacje o ofertach
Voyana wspiera analizę i porównywanie ofert. Dane mogą pochodzić z systemów zewnętrznych i odnosić się do chwili odczytu lub zapisu. Przed dokonaniem rezerwacji należy sprawdzić aktualną cenę, dostępność i warunki u właściwego dostawcy.
Materiały dotyczące pogody, dojazdu i kierunku służą wsparciu decyzji i mogą zawierać szacunki. Nie stanowią gwarancji konkretnych warunków podróży.
[Do uzupełnienia: rola Voyana wobec zawierania umów turystycznych, zasady aktualizacji informacji, zgłaszania błędów i odpowiedzialności stron].
7. Okres próbny i planowane rozliczenia
Poniższe zasady opisują uzgodniony model planowanej oferty dla biur. Ich zastosowanie wymaga wdrożenia zakupu i przedstawienia kompletnych warunków przed zawarciem płatnej umowy.
Planowany okres próbny wynosi 14 dni. Wariant kwartalny przy stawce 99 PLN miesięcznie za aktywnego użytkownika oznacza opłatę 297 PLN co 3 miesiące. Planowany minimalny pierwszy okres płatny wynosi 3 miesiące.
Płatność z góry za 12 miesięcy ma zapewniać rabat 20%: przy stawce bazowej 99 PLN jest to 950,40 PLN za rok, czyli równowartość 79,20 PLN miesięcznie. Gwarancja uzyskanej ceny ma obowiązywać przez 24 miesiące przy ciągłości subskrypcji.
[Do uzupełnienia przed uruchomieniem płatności: kwoty netto lub brutto i VAT, definicja aktywnego użytkownika, uprawnienia administratorów, kwalifikacja do ceny wczesnego dostępu, naliczanie dodatkowych miejsc, operator i metody płatności, wymóg karty, koniec testu, odnowienie, rezygnacja, zaległości, zwroty i cena po 24 miesiącach].
Samo przeglądanie tego projektu nie stanowi zamówienia ani akceptacji płatnej subskrypcji.
8. Pomoc i reklamacje
Pytania i reklamacje można kierować na adres kontaktowy Voyana. W zgłoszeniu należy wskazać problem, przybliżony czas wystąpienia i sposób kontaktu. Nie należy przesyłać haseł, kodów do logowania ani nadmiarowych danych podróżnych.
[Do uzupełnienia: sposób potwierdzania reklamacji, termin i tryb odpowiedzi, sposób rozstrzygnięcia oraz właściwe uprawnienia ustawowe. Żadne postanowienie regulaminu nie może ograniczać bezwzględnie obowiązujących praw użytkownika].
9. Czas trwania umowy i zakończenie korzystania
[Do uzupełnienia: okres obowiązywania umowy, sposób i termin wypowiedzenia, skutki usunięcia konta, zakończenia okresu próbnego i odnowienia subskrypcji].
[Do uzupełnienia: konkretne podstawy ograniczenia lub zawieszenia dostępu, sposób powiadomienia i wyjaśnienia sprawy, tryb odzyskania dostępu oraz zasady eksportu, zwrotu i usuwania danych po zakończeniu współpracy].
Odinstalowanie rozszerzenia nie powinno być utożsamiane z wypowiedzeniem umowy lub usunięciem danych konta; właściwą procedurę należy wskazać w wersji końcowej.
10. Dane osobowe i prawa do materiałów
Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności Voyana. Przetwarzanie danych klientów na zlecenie biura wymaga odrębnego określenia ról oraz, gdy ma zastosowanie, umowy powierzenia.
Korzystanie z usługi nie przenosi na użytkownika praw do oprogramowania Voyana ani nie przenosi automatycznie na Voyana praw do materiałów użytkownika.
[Do uzupełnienia: zakres licencji na korzystanie z usługi i przetwarzanie materiałów użytkownika niezbędne do jej świadczenia, czas trwania licencji i zasady zakończenia].
11. Odpowiedzialność i prawa konsumentów
[Do uzupełnienia: odpowiedzialność za dostępność i zgodność usługi z umową, dane i integracje, zasady prac technicznych oraz dopuszczalne ograniczenia odpowiedzialności w relacjach B2B].
Jeżeli usługa jest oferowana konsumentom lub innym osobom korzystającym z odpowiedniej ochrony, wersja końcowa musi uwzględniać ich ustawowe uprawnienia. Nie należy stosować wobec nich automatycznie warunków przeznaczonych wyłącznie dla przedsiębiorców.
[Do uzupełnienia, jeśli dotyczy: informacja o odstąpieniu od umowy, formularz i sposób realizacji, zasady rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia oraz uprawnienia dotyczące usług cyfrowych].
12. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe
[Do uzupełnienia: konkretne powody dopuszczające zmianę regulaminu, sposób i termin powiadomienia, data stosowania zmian oraz uprawnienia użytkownika, który ich nie akceptuje].
[Do uzupełnienia: prawo właściwe i sposób rozstrzygania sporów z zachowaniem obowiązkowych praw użytkowników].
Zatwierdzony regulamin powinien być dostępny w formie umożliwiającej jego zapisanie i odtworzenie. Niniejszy projekt pozostaje materiałem do uzupełnienia i nie zastępuje dokumentów wcześniej skutecznie uzgodnionych z użytkownikiem.